RÜCKGABERECHT / UMTAUSCH:
Sie können Ihre Meinung über Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ändern. Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie – oder ein von Ihnen gewählter Dritter (nicht das Lieferunternehmen) – Ihre Ware erhalten. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, beginnt die 30-tägige Frist an dem Tag, an dem Sie die letzte Lieferung erhalten.

WIE MAN EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH ERSTELLT:

Erstellen Sie Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch hier.

Alle Rückgaben und Umtausche müssen über unser Rückgabeportal wie folgt registriert werden:

• Melden Sie sich im Rückgabeportal mit Ihrer Bestellnummer an (Beispiel: #1548 – es ist wichtig, sowohl # als auch die 4 Ziffern einzugeben), sowie mit der E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben.

• Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten

• Geben Sie den Grund für die Rückgabe an (z. B. „zu klein“)

• Wenn Sie einen Umtausch wünschen, wählen Sie den neuen Artikel oder die Größe und klicken Sie auf „Weiter“

• Wenn Sie nur zurückgeben möchten, wählen Sie „Weiter ohne Umtausch“

• Sowohl bei Rückgaben als auch bei Umtauschen können Sie zwischen einer Rückerstattung oder einem Guthaben für die zurückgegebenen Artikel wählen

• Bestätigen Sie Ihre Anfrage

• Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett per E-Mail (Rücksendekosten €10)

• Verpacken Sie die Artikel, die Sie im Rückgabeportal registriert haben

• Bitte denken Sie daran, den Lieferschein aus Ihrer Bestellung beizulegen

• Laden Sie Ihr Rücksendeetikett über den Link im Rückgabeportal oder in der E-Mail herunter und drucken Sie es aus

• Stellen Sie sicher, dass das ursprüngliche Versandetikett auf dem Paket abgedeckt ist

• Geben Sie Ihr Paket an einem UPS-Standort ab

UMTAUSCH:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, senden wir Ihren gewünschten Umtauschartikel. Bitte beachten Sie, dass Umtausche der Verfügbarkeit unterliegen. Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, müssen wir den Umtausch möglicherweise stornieren und stattdessen eine Rückerstattung vornehmen. Wir empfehlen, Ihren Artikel so schnell wie möglich zurückzusenden, damit wir Ihren Umtausch ohne unnötige Verzögerung bearbeiten können.

WICHTIG:

• Legen Sie immer den Original-Lieferschein bei

• Rücksendekosten €10

• Umtausche sind frachtfrei – wir versenden Ihren Ersatzartikel ohne zusätzliche Kosten

• Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf – Sie sind für das Paket verantwortlich, bis wir es erhalten

• Rückgaben in physischen Geschäften oder an Paketshops sind nicht möglich

• Artikel, die bei einem unserer Händler gekauft wurden, müssen über diesen zurückgegeben/umgetauscht werden

IHRE RECHTE BEI WIDERRUF DES KAUFS:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail benachrichtigen. Sie können uns unter folgender Adresse kontaktieren: hello@seamlessbasic.com Die Frist ist eingehalten, wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt benachrichtigen.

Bitte beachten Sie:

• Sie können eine Bestellung nicht widerrufen, indem Sie die Annahme ohne Benachrichtigung verweigern

• Wenn ein Paket nicht abgeholt oder von Ihnen nicht entgegengenommen wird, werden €10 Rücksendekosten abgezogen. Dies gilt nicht, wenn das Paket vom Transportunternehmen verloren wurde

• Nach Ihrer Benachrichtigung haben Sie weitere 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden

ZUSTAND DER ZURÜCKGESENDETEN ARTIKEL:
Wenn wir feststellen, dass ein zurückgesendetes Produkt an Wert verloren hat, weil es über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit und Funktion notwendige Maß hinaus verwendet wurde, erhalten Sie möglicherweise nur eine teilweise Rückerstattung. Der Rückerstattungsbetrag basiert auf dem Handelswert des Artikels bei Rückgabe, und in einigen Fällen kann dies bedeuten, dass nichts erstattet wird. In solchen Fällen können wir die Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden, wenn Sie dies wünschen.

Bitte beachten Sie die folgenden Gründe, warum Ihr Kauf möglicherweise nicht erstattet wird:

• Gebrauchsspuren am zurückgesendeten Artikel

• Etiketten an der Kleidung wurden entfernt

• Der Artikel wurde während des Besitzes des Kunden beschädigt

• Der Artikel wurde nicht gemäß unseren Bedingungen zurückgesendet

• Wenn Ihr Kauf mit einer Geschenkkarte getätigt wurde, wird eine neue Geschenkkarte ausgestellt

RÜCKERSTATTUNG:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, prüfen wir die Artikel und erstatten den Wert Ihres Kaufs, wenn alles in Ordnung ist. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Rückerstattungen erfolgen immer auf dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

BRAUCHEN SIE HILFE?:
Sie können uns jederzeit unter folgender Adresse kontaktieren: hello@seamlessbasic.com Wir antworten so schnell wie möglich (in der Regel innerhalb von 24 Stunden).